Politique de retour & remboursement

Dernière mise à jour : [DATE]. Vendeur : [RAISON SOCIALE], [ADRESSE], [EMAIL].

1. Produits d'hygiène — point essentiel

Nos masques de luminothérapie sont des dispositifs de soin en contact direct avec le visage et le contour des yeux. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens qui, descellés après la livraison, ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

En conséquence : dès lors que le sceau d'hygiène est ouvert ou que le produit a été utilisé/essayé, aucun retour ni remboursement n'est possible. En ouvrant l'emballage scellé, vous reconnaissez renoncer à votre droit de rétractation pour ce produit.

2. Droit de rétractation (produit non descellé)

Si le produit est encore scellé, neuf, non utilisé et complet (emballage d'origine, accessoires, notice), vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour, en écrivant à [EMAIL] avec votre numéro de commande.

3. Conditions strictes de retour

Sceau d'hygiène intact et produit jamais utilisé.
Emballage d'origine, tous accessoires et notice inclus, en état parfait et revendable.
Frais de retour à la charge du client.
Remboursement effectué après réception et inspection du produit, sous 14 jours, sur le moyen de paiement initial.
Tout produit retourné descellé, incomplet, utilisé ou endommagé sera refusé (et renvoyé aux frais du client) ou non remboursé.

4. Produits défectueux

Indépendamment de ce qui précède, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et s. du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil). Un produit réellement défectueux est remplacé ou remboursé (frais inclus) sur présentation de preuves (photos/vidéo).

5. Résultats

Les résultats des soins de luminothérapie sont progressifs (4 à 8 semaines) et varient selon les personnes. L'absence de résultat immédiat ne constitue pas un défaut et n'ouvre pas droit à remboursement.